Polityka Prywatności
POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
Hotel jest administratorem danych osobowych w stosunku do Komisji Ochrony Danych Osobowych i przetwarza przekazane dane i informacje osobowe zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679.
Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy Hotelu i jego oficjalnej strony internetowej.
Jako Administrator danych i profesjonalista z wieloletnim doświadczeniem w branży turystycznej, szanujemy prywatność naszych Klientów. Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu poinformowanie Klienta o procesie gromadzenia, przetwarzania, przechowywania, wykorzystywania i przekazywania danych osobowych. Dlatego zalecamy zapoznać się z jej treścią, czytając uważnie. W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy zadać je za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.
Definicje
Do celów niniejszej Polityki i zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2218/ 2013
Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, która jest zidentyfikowana lub możliwa do zidentyfikowania, bezpośrednio lub pośrednio poprzez numer identyfikacyjny lub jeden lub więcej określonych atrybutów. Dane mogą dotyczyć faktów (na przykład imienia i nazwiska, adresu e-mail, lokalizacji lub daty urodzenia) lub opinii na temat działań lub zachowania osoby, której dane dotyczą.
Administrator to osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, agencja lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych; jeżeli cele i sposoby takiego przetwarzania są określone w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego, przy czym Administrator lub konkretne kryteria jego wyznaczania mogą być określone w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego;
Przetwarzanie danych osobowych oznacza każdą operację lub zestaw operacji, które mogą być wykonywane na danych osobowych automatycznymi lub innymi sposobami, takie jak gromadzenie, rejestrowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptacja lub zmiana, odzyskiwanie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez transmisję, rozpowszechnianie, udostępnianie, aktualizowanie lub łączenie, blokowanie, usuwanie lub niszczenie.
Przetwarzanie danych osobowych
W celu zabezpieczenia i ulepszenia świadczonych przez nas usług oraz w celu administrowania ich zasobami, przechowujemy, wykorzystujemy i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
RODZAJE PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH
Rodzaje danych osobowych gromadzonych i przetwarzanych przez Administratora różnią się w zależności od celów, dla których są gromadzone oraz podstaw prawnych do ich przetwarzania:
Rodzaje danych w zależności od celów ich gromadzonia:
1. W celu realizacji zapytania o rezerwację i jej potwierdzenia Hotel gromadzi i przetwarza następujące rodzaje danych:
a) Podczas rezerwacji, za pośrednictwem strony internetowej:
– Imię i nazwisko osoby kontaktowej;
– adres e-mail i numer telefonu osoby kontaktowej;
b) W przypadku rezerwacji telefonicznej:
– numer telefonu kontaktowego i adres e-mail do potwierdzenia rezerwacji
– Imię i nazwisko osoby kontaktowej;
Dane te są przechowywane do momentu realizacji rezerwacji. Dane są następnie niszczone i dalsze przetwarzanie nie jest możliwe.
2. Do zakwaterowania Klienta w Hotelu Administrator przetwarza i przechowuje następujące dane:
PESEL/nr obcokrajowca
– Imię i nazwisko osoby (dla obywateli Bułgarii – cyrylicą, dla cudzoziemców – zgodnie z dokumentem krajowym);
– Data urodzenia;
– Płeć;
– Obywatelstwo;
– Numer dowodu osobistego/ważny krajowy dokument tożsamości;
– Państwo wydające dokument krajowy.
Dane zbierane na potrzeby zameldowania w Hotelu zbierane są na podstawie artykułu art. 116, ust. 2 ustawy o turystyce i są niezbędne do prowadzenia ewidencji turystów. Dane przechowuje się 5 (pięć) lat.
3. W przypadku prowadzenia imprez firmowych lub osobistych w Hotelu przetwarzane i przechowywane są następujące dane:
– Imię i nazwisko osoby organizującej wydarzenie. W przypadku imprez firmowych, osoba kontaktowa wyznaczona przez podmiot, który organizuje wydarzenie;
– adres e-mail i numer telefonu osoby kontaktowej
Dane te są przechowywane przez okres do 3 lat po realizacji imprezy.
ZASADY PRZETWARZANIA
Przetwarzając dane osobowe, przestrzegamy następujących zasad:
– zgodność z prawem – gromadząc, przetwarzając i przechowując dane, przestrzegamy przepisów prawa bułgarskiego i europejskiego;
– uczciwość i przejrzystość – gromadzone dane przetwarza się na podstawie niniejszej Polityki Prywatności, która jest dostępna dla każdego Użytkownika;
– adekwatność przetwarzania do celów i minimalizacja danych – rodzaje gromadzonych przez nas danych są minimalizowane w zależności od celów, dla których są przetwarzane. Cele, dla których dane są przetwarzane, to cele, do których jesteśmy prawnie zobowiązani, dla których mamy stosunek umowny lub dla których uzyskaliśmy zgodę Klienta na ich gromadzenie;
– ograniczenie przechowywania – przetwarzamy i przechowujemy zgromadzone dane przez okres zgodny z celami, dla których są one potrzebne i zgodnie ze zgodą Klienta.
– zgoda Klienta na przetwarzanie danych – Hotel zobowiązany jest do uzyskania wyraźnej zgody Klienta gromadząc dane do celów marketingowych w celu poprawy świadczonych przez nas usług .
Prosimy pamiętać, że wysyłając zapytanie do Hotelu (dotyczące warunków cenowych, rezerwacji, wyjaśnień dotyczących już dokonanej rezerwacji, organizowania imprezy i/lub innych pytań związanych z usługami świadczonymi przez Hotel), Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Hotel podanych danych osobowych na potrzeby zapytania.
W takim przypadku dane zostaną usunięte zgodnie z obowiązującymi przepisami i niniejszą Polityką Prywatności.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Prywatność danych osobowych
Do przetwarzania danych osobowych w celu zapewnienia dokładnego i szybkiego świadczenia usług oraz pomocy Klientom metod elektronicznych.
Proces przetwarzania danych przekazanych Hotelowi odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, a Hotel szanuje prywatność swoich Klientów. Hotel zapewnia, że osoby upoważnione przez niego do przetwarzania danych osobowych są zobowiązane do zachowania poufności lub są prawnie zobowiązane do zachowania poufności.
BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH
Hotel stosuje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony przekazanych danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem oraz przed innymi niezgodnymi z prawem formami przetwarzania przez osoby nieuprawnione. Stosowane przez Hotel środki bezpieczeństwa podlegają ciągłemu doskonaleniu i dostosowywaniu do najnowszych technologii.
Gromadzone dane osobowe mogą być przekazywane partnerom Hotelu, którzy działają jako podmioty przetwarzające dane osobowe w imieniu Hotelu i są zobowiązani do przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów o ochronie danych. Przestrzegamy warunek, że istotne informacje mogą być wykorzystywane wyłącznie w granicach określonych podstawą prawną, na której zostały zebrane lub zgodą Klienta dotyczącą przetwarzania prowadzonego w imieniu Hotelu oraz, że dane te traktuje się jako poufne.
Hotel jest uprawniony do ujawnienia i udostępnienia danych zgodnie z obowiązującym prawem, w przypadku gdy tak nakazuje lub wymaga sąd lub organ administracyjny lub jeśli udostępnienie danych jest związane z wykonaniem obowiązku prawnego Hotelu. Dane zbierane w celu zameldowania w HOTELU są udostępniane podmiotom trzecim określonym w ustawie o turystyce czyli Ministerstwu Turystyki, gminom, Ministerstwu Spraw Wewnętrznych, Krajowemu Urzędowi Skarbowemu i Krajowemu Zakładowi Statystycznemu.
PRAWA KLIENTÓW DOTYCZĄCE ICH DANYCH
1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami zgromadzone dane są własnością Klienta i ma on dostęp do danych, które przekazał do przetwarzania. Przesyłając pisemny wniosek za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej, Klient może uzyskać informacje o rodzaju przekazanych danych osobowych i celu ich przetwarzania oraz zażądać usunięcia wszelkich zapisów dotyczących jego danych bez możliwości ich dalszego przetwarzania. Uzyskując dostęp do swoich danych, można zażądać ich poprawienia w przypadku stwierdzenia błędów lub rozbieżności.
2. Klienci mają prawo zgłosić sprzeciw przetwarzania ich danych. Sprzeciw należy skierować do Hotelu zgodnie z ust. 1 niniejszego rozdziału. Hotel zobowiązuje się rozpatrzyć sprzeciw i w ciągu 30. dni kalendarzowych od dnia doręczenia do poinformowania o wyniku kontroli wewnętrznej.
3. Klienci są uprawnieni do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, właściwym organem nadzorczym w Republice Bułgarii jest Komisja Ochrony Danych Osobowych.
4. Klienci mają prawo do uzyskania swoich danych przechowywanych przez Hotel w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Klientom przysługuje również prawo do przekazania takich danych innemu administratorowi danych bez przeszkód ze strony Hotelu, w przypadkach do danych przekazanych za zgodą Klienta, w przypadku danych przekazanych na podstawie umowy, której stroną jest Klient lub danych przekazanych w związku z zamiarem zawarcia umowy przez Klienta.
ZMIANY W ZASADACH OCHRONY DANYCH
Polityka Prywatności Hotelu może zostać jednostronnie zmieniona przez Hotel w celu jej ulepszenia, oferowania nowych usług, zmian w sposobie obsługi i komunikacji z naszymi Klientami oraz w związku ze zmianami prawnymi.
Wprowadzając zmiany w niniejszej Polityce Prywatności, Hotel poinformuje o tym publikując je na swojej stronie internetowej, zapewniając rozsądny czas na zapoznanie się z nimi, po czym będą one miały zastosowanie do przetwarzania danych osobowych bez dalszego powiadomienia. Jeśli w tym okresie Klient oświadczy, że odrzuca zmiany, uznaje się, że wycofał on zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, a Hotel zaprzestanie ich przetwarzania w przyszłości. Może to również obejmować zakończenie rejestracji w naszych grach, usługach, biuletynach elektronicznych itp. w celach, w których pierwotnie przekazał nam Klient swoje dane osobowe.
Kontakt z zespołem Hotelu
W przypadku, gdy Klient ma jakiekolwiek pytania dotyczące środków i zasad ochrony prywatności Hotelu, prosimy o przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego zamieszczony na naszej stronie internetowej.
System rezerwacji online jest obsługiwany przez Quendoo, znak towarowy należący do Quendo AD o numerze rejestrowym 207759475.