Politica de confidențialitate
POLITICĂ DE PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
HOTELUL are calitatea de operator de date cu caracter personal înregistrat la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și prelucrează datele și informațiile cu caracter personal furnizate în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679.
Prezenta Politică de protecție a datelor cu caracter personal se aplică HOTELULUI și site-ului său oficial.
Noi, în calitate de operator de date cu caracter personal și ca profesionist cu experiență îndelungată în domeniul turismului, respectăm intimitatea utilizatorilor. Prezenta politică de securitate are scopul de a vă informa cu privire la procesul de colectare, prelucrare, stocare, utilizare și redirecționare a datelor cu caracter personal.
Prin urmare, vă rugăm să o parcurgeți cu atenție. În cazul în care aveți întrebări, le puteți adresa prin Formularul de contact de pe site.
Definiții
În sensul prezentei politici și conform Regulamentului (UE) 2016/679:
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect, printr-un identificator sau prin unul sau mai multe elemente specifice caracteristice acesteia. Datele pot să se refere la fapte (de exemplu – nume, adresă de e-mail, locație sau dată de naștere) sau la opinii privind acțiunile sau comportamentul Persoanei vizate.
Operator de date cu caracter personal este o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau altă structură care, singură sau împreună cu alții, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele acestei prelucrări sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul unui stat membru, operatorul sau criteriile specifice pentru identificarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul statului membru.
Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice acțiune sau un ansamblu de acțiuni care pot fi efectuate asupra datelor cu caracter personal, cu mijloace automatizate sau de altă natură, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, recuperarea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, răspândire, punere la dispoziție, actualizare sau combinare, blocarea, ștergerea sau distrugerea acestora.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru a asigura și îmbunătăți serviciile oferite de noi și pentru nevoile de administrare a resurselor aferente, stocăm, utilizăm și prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
TIPURILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
Tipurile de date cu caracter personal colectate și prelucrate de operator diferă în funcție de scopurile pentru care sunt colectate și de temeiurile juridice ale prelucrării:
Tipurile de date colectate în funcție de scopurile lor sunt următoarele:
1. În scopul realizării și confirmării unei rezervări, HOTELUL colectează și prelucrează următoarele tipuri de date:
a/ În cazul rezervării prin intermediul site-ului:
– Nume și prenume ale persoanei de contact;
– adresa de e-mail și numărul de telefon ale persoanei de contact;
b/ În cazul rezervării efectuate telefonic:
– Număr de telefon pentru contact și adresă de e-mail pentru confirmarea rezervării;
– Numele și prenumele persoanei de contact;
Aceste date sunt stocate până la realizarea efectivă a rezervării. Ulterior, datele sunt distruse, iar orice prelucrare ulterioară devine imposibilă.
2. În scopul cazării oaspeților la HOTEL, operatorul prelucrează și stochează următoarele date:
– Codul numeric personal (CNP)/ Număr de identificare național;
– Numele persoanei (pentru cetățenii bulgari – cu caractere chirilice, pentru străini – cu caractere latine, conform documentului național);
– Data nașterii;
– Sex;
– Cetățenie;
– Numărul cărții de identitate / un document național de identitate valabil;
– Țara emitentă a documentului național.
Datele colectate în scopul înregistrării la hotel se prelucrează în baza Art. 116, alin. 2 din Legea Turismului și sunt necesare pentru ținerea registrului turiștilor cazați. Aceste date sunt stocate pe o perioadă de 5 (cinci) ani calendaristici.
3. În scopul realizării de evenimente corporative sau private în HOTEL se prelucrează și stochează următoarele date:
– Numele și prenumele organizatorului evenimentului. În cazul evenimentelor corporative, persoana de contact indicată de persoana juridică organizatoare a evenimentului;
– adresa de e-mail și numărul de telefon ale persoanei de contact
Aceste date sunt stocate pentru o perioadă de 3 (trei) ani calendaristici după desfășurarea evenimentului.
PRINCIPIILE PRELUCRĂRII
La prelucrarea datelor cu caracter personal, respectăm următoarele principiii:
– legalitate – la colectarea, prelucrarea și stocarea datelor dumneavoastră, respectăm prevederile legislației aplicabile, atât bulgare, cât și europene
– bună-credință și transparență – datele pe care le colectăm și le prelucrăm sunt gestionate conform prezentei politici de confidențialitate, care este accesibilă fiecărui utilizator;
– Corelarea prelucrării cu scopurile și reducerea la minimum a datelor – tipurile de date pe care le colectăm sunt limitate la strictul necesar, în conformitate cu scopurile pentru care sunt prelucrate. Scopurile pentru care datele dumneavoastră sunt prelucrate sunt cele pentru care avem obligații legale, pentru care există un raport contractual sau pentru care am obținut consimțământul dumneavoastră;
– limitarea stocării – prelucrăm și stocăm datele primite pentru o perioadă de timp conform scopurilor pentru care sunt necesare și în conformitate cu consimțământul dumneavoastră;
– consimțământul utilizatorilor pentru prelucrarea datelor – pentru a utiliza datele dumneavoastră în scopuri de marketing, cu scopul de a îmbunătăți serviciile pe care vi le oferim, este necesar să obținem consimțământul dumneavoastră expres.
Vă rugăm să rețineți că, atunci când trimiteți o solicitare către HOTEL (pentru informații privind tarifele, pentru efectuarea unei rezervări, pentru clarificări privind o rezervare deja efectuată, pentru organizarea unui eveniment și/sau alte întrebări referitoare la serviciile oferite de hotel), oferiți consimțământul dumneavoastră ca HOTELUL să stocheze și să prelucreze datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră, în scopul solicitării transmise.
În acest caz, datele dumneavoastră vor fi șterse conform legislației aplicabile și prezentei politici de confidențialitate.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Confidențialitatea datelor cu caracter personal
Utilizăm metode electronice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul asigurării unui serviciu exact și rapid și pentru a oferi asistență utilizatorilor.
Procesul de prelucrare a datelor dumneavoastră personale, furnizate HOTELULUI, se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor, respectând intimitatea dumneavoastră personală. HOTELUL garantează că persoanele autorizate de acesta să prelucreze datele cu caracter personal au semnat angajamente de confidențialitate sau sunt obligate prin lege să respecte confidențialitatea.
SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
HOTELUL aplică măsuri tehnice și organizaționale de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii accidentale, accesului neautorizat, modificării sau divulgării, precum și împotriva altor forme ilegale de prelucrare de către persoane neautorizate. Măsurile de securitate implementate sunt supuse îmbunătățirii constante și adaptării la cele mai moderne tehnologii.
Datele personale colectate pot fi puse la dispoziția partenerilor HOTELULUI, care acționează ca operatori de date în numele HOTELULUI și care s-au angajat să respecte toate normele aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Ne asigurăm că aceste date sunt utilizate exclusiv în limitele stabilite de temeiul legal al colectării sau de consimțământul dumneavoastră expres pentru prelucrarea efectuată în numele HOTELULUI și că aceste informații sunt tratate ca fiind confidențiale.
HOTELUL poate dezvălui sau furniza informații personale în conformitate cu legislația aplicabilă, dacă o instanță sau o autoritate administrativă ordonă sau solicită acest lucru, sau dacă furnizarea datelor cu caracter personal este legată de îndeplinirea unei obligații legale a HOTELULUI. Datele colectate în scopul cazării la HOTEL sunt accesibile terților prevăzuți de Legea Turismului – Ministerul Turismului, primării, Ministerul Afacerilor Interne, Agenția Națională de Administrare Fiscală și Institutul Național de Statistică.
DREPTURILE UTILIZATORILOR PRIVIND DATELE LOR
1. În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul de proprietate și acces la datele pe care le-ați furnizat pentru prelucrare. Printr-o cerere scrisă transmisă prin formularul de contact de pe site, puteți obține informații privind tipul datelor cu caracter personal furnizate și scopul prelucrării acestora, precum și să solicitați ștergerea oricăror înregistrări ale informațiilor dumneavoastră personale, fără posibilitatea de prelucrare ulterioară. La primirea accesului la datele dumneavoastră, puteți solicita corectarea acestora în cazul în care identificați erori sau neconcordanțe.
2. Utilizatorii au dreptul să formuleze obiecții împotriva prelucrării datelor lor. Obiecția se adresează HOTELULUI conform procedurii prevăzute la pct. 1 din această secțiune. HOTELUL se angajează să analizeze obiecția dumneavoastră și, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia, să vă informeze asupra rezultatului verificării interne efectuate.
3. Utilizatorii au dreptul de a depune plângeri la autoritatea de supraveghere competentă. Conform legislației în vigoare, autoritatea de supraveghere competentă în Republica Bulgaria este Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
4.Utilizatorii au dreptul de a primi datele lor păstrate de HOTEL, atunci când acestea sunt furnizate într-un format structurat, utilizat pe scară largă și adecvat citirii automate. Utilizatorii au, de asemenea, dreptul de a transfera aceste date către un alt operator de date cu caracter personal fără impedimente din partea HOTELULUI, în cazul datelor furnizate pe bază de consimțământ, în cazul datelor furnizate în baza unui contract în care utilizatorul este parte sau în cazul datelor furnizate în vederea inițierii unor pași pentru încheierea unui contract.
MODIFICĂRI ALE REGULILOR PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Regulile HOTELULUI privind protecția datelor cu caracter personal pot fi modificate unilateral de către HOTEL pentru a le perfecționa, pentru a oferi noi servicii, pentru modificări ale modului de deservire și de comunicare cu clienții noștri, precum și în legătură cu modificări legislative.
La efectuarea modificărilor în prezentul regulament privind protecția datelor cu caracter personal, HOTELUL aduce la cunoștința dumneavoastră schimbările prin publicarea acestora pe site-ul nostru, oferindu-vă un termen rezonabil pentru a le consulta, după expirarea căruia acestea încep să se aplice la prelucrarea datelor dumneavoastră, fără notificare suplimentară. În cazul în care în acest termen declarați că respingeți modificările, se consideră că ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, iar HOTELUL va înceta prelucrarea acestora în viitor. Aceasta poate fi legată și de încheierea înregistrărilor dumneavoastră pentru jocuri, servicii, buletine electronice și altele, pentru care inițial ați furnizat datele personale.
Contact cu echipa HOTELULUI
În caz că aveți întrebări privind măsurile și regulile noastre referitoare la protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin intermediul formularului de contact de pe site
Sistemul de rezervări online este operat de Quendoo, marcă comercială deținută de Quendoo AD, cu codul de identificare fiscală 207759475.